| No.1 |
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メールの送信はできるのに受信ができません。
(エラーメッセージ：次のサーバーのユーザー名とパスワードを確認して下さい) |
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Outlook Expressを立ち上げ、メニューバーの〔ツール〕→〔アカウント〕→〔メール〕
タブ→〔プロパティ〕ボタンをクリックして下さい。〔プロパティ〕画面が開きます。
〔サーバー〕タブをクリックし、アカウント名欄（下記赤丸）にメールアドレスの@より
前の部分が半角英数文字で正しく入力されているか確認して下さい。
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| No.2 |
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メールの受信はできますが、送信ができません。 |
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送信先のメールアドレスは間違っていませんか？宛先のメールアドレスが
一文字でも間違っていればメールは送信できません。もう一度、宛先を正しく
入力して送信して下さい。また、送信トレイの中に前回うまく送信できなかった
メールが残っているとそれが原因で新しいメールを送れない場合がありますので
送信トレイの中をカラにした上で新しく作成したメールのみ送信して下さい。
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| No.3 |
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アナログからＩＳＤＮに変更したら接続できなくなりました。
（エラーメッセージ：コンピューターはモデムからの応答を受信しません） |
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ＩＳＤＮ接続に切り替えるにはパソコンにターミナルアダプタ（交換機）
を認識させる必要があります。ターミナルアダプタについているＣＤ－ＲＯＭ
等を取扱い説明書を参照しながら〝同期〟のドライバをインストールして
ください。その上で「使用するモデム」「回線の種類」等、必要箇所を変更
してください。
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| No.4 |
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ホームページを開くと文字化けするのですが。 |
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ここではInternetExplorer（version5.0）で説明します。
メニューバーの〔表示〕の中の〔エンコード〕をクリックし、日本語（ＥＵＣ）
・日本語（シフトＪＩＳ）・日本語（自動選択）のいずれかにチェックが入っているか
確認して下さい。入っていなければチェックを入れて下さい。また、チェックが
入っているのに文字化けしている場合は、違うものにチェックを入れてみて下さい。
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| No.5 |
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ホームページを作成し、データを転送したのですが表示されません。 |
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考えられる原因はいくつかあります。
・すべてのデータはpublic_htmlフォルダ内に転送していますか？
・トップページのファイル名はindex.htmlになっていますか？
・ファイル名、フォルダ名は半角英数（〝-（ハイフン）〟〝_（アンダーバー）〟
含む）になっていますか？
・ASCIIモードとBinaryモードを区別して転送しましたか？
（テキストデータ[拡張子がhtmlなど]はASCIIで画像データ[拡張子がgifやjpg]
はBinaryで転送して下さい。）
他にも原因はありますが、主に上記のようなちょっとしたミスで認識して
もらえずインターネット上で表示されないという現象が起こるのです。表示
されない場合はデータを確認の上、再度転送して下さい。
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| No.6 |
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アクセスカウンターの設置方法を教えてください。 |
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アクセスカウンターを設置する際、一般的にＣＧＩというプログラムを使用
します。ＣＧＩにも様々な種類があり、そのＣＧＩをインターネット上で無料配布
しているサイトもたくさんあります。配布元の設置方法を参照しながらご自分に
あったものを選びカウンターの設置を行なって下さい。
また、ＤＤＫネット推奨のアクセスカウンターのご利用方法を下記のサイトに掲載
していますので、ご参照いただき、カウンターの設置を行なって下さい。
http://www.ddk.ne.jp/counter
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| No.7 |
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ホームページを作成したのですが転送の仕方がわかりません。 |
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ホームページ作成ソフトを使用して作成された方はそのソフトに付いている
転送ソフトをお使いになられることをお勧めします。使い方はマニュアルを
ご参照下さい。また、作成ソフトを使用していない方はインターネット上や
雑誌の附属ＣＤ等で無料転送ソフトがダウンロードできるように紹介されて
いますのでご自分にあったソフトをお選び下さい。
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| No.8 |
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メールアドレスを追加したいのですがどうしたらいいですか？ |
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メールアドレス（＝アカウント）の追加をするのに専用申込フォーム等は
ありませんので、ご希望の方は「お名前」「追加したい希望アドレスを
第３希望まで」「パスワード」（無ければこちらで振り分けさせて頂きます）
を必ず明記の上、メール又はＦＡＸにてお申込下さい。登録が完了致しま
したらメールでご案内させて頂きます。
※アカウントは３～８文字までの半角英数小文字。－（ハイフン）、
_（アンダーバー）以外の記号は使用できませんのでご注意ください。
パスワードは４～８文字です。
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| No.9 |
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メールアドレス（またはパスワード）の変更はできますか？ |
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メールアドレス（＝アカウント）やパスワードの変更等は別途2000円（税別）
が必要となります。ご希望の方は「お名前」「ユーザーＩＤ」「現在お使いに
なられているアドレス（またはパスワード）」「変更したい希望アドレス
（またはパスワード）を第３希望まで」必ず明記の上、メール又はＦＡＸで
お申込下さい。変更の完了はＦＡＸまたは郵便でご案内させて頂きます。
※アカウントは３～８文字までの半角英数小文字。－（ハイフン）、
_（アンダーバー）以外の記号は使用できませんのでご注意ください。
パスワードは４～８文字です。
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| No.10 |
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年会費の場合、１年後の手続きはどうしたら良いのですか？ |
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年会費の会員様には満了の１ヶ月前にお葉書にて手続きのご案内を
させて頂いております。支払方法の変更等が無い場合は、満了月の翌月に請求書を
送付致しますので期日までにお振込みください。
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| No.11 |
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現在ＡＤＳＬ１．５Ｍで契約していますが１２Ｍにタイプ変更することになりました。その場合、ＤＤＫＮＥＴへの変更申し込みは必要ですか？ |
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ＤＤＫネットではフレッツＡＤＳＬ1.5Ｍ、8Ｍ、12Ｍ、24Ｍいずれにも対応しており、ＩＤや
料金の変更はございませんのでＡＤＳＬのタイプ変更の場合はお申し出は不要です。
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| No.12 |
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フレッツＡＤＳＬとはどういったものですか？ |
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ＮＴＴが提供する中高速通信方式で時間帯や利用時間を気にせずご利用いただけるサービスです。くわしくはこちら↓をご覧下さい。
http://www.ntt-west.co.jp/ipnet/ip/adsl/ |
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| No.13 |
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「メールを受信中」の表示途中で止まってしまいメールが受信できない。 |
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大容量のメールがサーバー内にある場合受信時にタイムアウトになる場合があります。
この場合サーバー内から一旦メールを全削除することになりますがお客様側ではこの作業を行うことは出来ませんので弊社へご連絡ください。
また、お客様がお使いのメールソフトで「サーバーにメッセージのコピーを置く」設定にされておりますと、サーバー内に大量に蓄積され、結果的に容量オーバーになってしまいますので
「コピーを置く」設定にはされないことをお勧めいたします。
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| No.14 |
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メールアカウントを正しく設定しているのに自動的に受信メールサーバー名やアカウントが書き換わってしまい受信時にエラーが出る。 |
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ウイルスチェックのソフトウェアをご利用の場合、ソフトウェア側で自動的にアカウントやサーバー名を書き換えてしまう場合があります。その場合はプロパティ画面より入力変更をして下さい。
*受信メール(POP3)欄が｢localhost｣になっている場合、｢mail.ddknet.ne.jp｣と入力する。
*アカウント名欄の「/」を含めて右側すべてを削除。
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| No.15 |
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ウイルス感染が心配なのですが。 |
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メール（受信分、送信分共）に関しましては「ウイルスチェックサービス」(オプションサービス：1アドレス２００円/月）がございますのでぜひご利用ください。また、ウイルス対策ソフトも市販されておりますのでこちらもご検討ください。くわしくはこちら↓
http://www.trendmicro.com/jp/home/enterprise.htm
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